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   幫助中心:常見問題

問:我在貴站不能注冊、登陸,是怎么回事?
答:這種情況大多是客戶端的原因引起的,比如您IE的安全級別設置過高,沒有打開COOKIES等,只要將IE設置恢復為默認設置即可。

問:我如何下訂單購買呢?
答:1、網上訂購,直接通過購物流程在網上確定購買商品。
2、電話訂購,通過您在后臺訂單里留下的聯系電話我們會主動和您聯系,或者您也可以通過公司電話直接和我們聯系。
3、通過我們的客服QQ或MSN訂購
4、郵件訂購, 如果你無法經常上線,也可通過電子郵件下訂單。

問:我訂單的最后合計款項是如何計算的?可不可以預付款?發生退款怎么辦?
答:訂單款項主要指貨款和運費,貨款=批發單價*訂購數量;運費則據運輸公司的標準收取。我們不推薦您使用預留款的形式,如果發生余款和退款,我們會在第一時間返還給您。

問:我在訂單中需要詳細注明的哪些事項呢?
1、您的姓名、聯系電話(手機、座機等)、詳細收貨地址(含郵編)、常用的QQ或MSN,常用的電子郵箱地址。
2、您訂購的商品貨號及品名(一定請用網上的詳細名稱,很重要)
3、詳細說明你所需商品的顏色、尺碼、數量,如果是網上圖片色也請說明一下。
4、您希望選擇的運輸方式和匯款方式。

問: 我如何匯款?
答:為更好的保障您的權益,請首先和我們確認訂單,因為每天發貨量很大,所以首先要確認您訂單中的貨品是否齊全。訂單中的貨品、貨品金額、運費、匯款方式等都確認后您再打款到我們公布的銀行帳號上。根據最后我們確認核對的訂單貨款及運費,在48小時內匯款并請及時通知我們。

問:我可以先預訂嗎?
答:由于貨品出貨很快,您下單后請盡快匯款,我們對于已經正式下訂單但尚未匯款的客戶只留貨24小時。若24小時內款未到帳,我們有權把貨品出給其他客戶。

問:辦理匯款后需要再通知你們嗎?為什么款已匯出好長時間,可是還沒有接到發貨通知?
答:為保證您的匯款能夠得到及時確認,匯款后,無論您是通過哪種方式下的訂單,也無論您是否在此前的郵件和電話中已告之匯款金額和所購衣物,都請務必及時通知我們。(推薦直接用電話通知,告知您的姓名和匯款金額及匯款銀行)工作人員會馬上查帳確認.我們的發貨以到款為準。

問:為什么我和你們聯系過了你們不給我留貨?
答:為了確保及時發貨請在24小時內安排匯款。(因每日單子到款筆數較多).在您匯款完畢后請務必聯系我們!由于外貿貨品的數量有限,如果您不能及時匯款,您選擇的貨品很有可能會因為您的延誤而沒有。

特別提醒您:貨物配送不以訂單遞交為先后,而以貨款先到先發為原則。每天下午4點錢款到,我們當天就會發貨,4點以后款到,第二天發貨。款未到一般只預留貨一天。

問:如果我付了貨款,擔心收不到貨,怎么辦?
答:顧客無論選擇哪種付款方式都有付款的憑據為證,如果收了貨款不給顧客提供貨物,你均可憑這些憑據向我們索賠。

問:如果我已付了貨款,會不會出現貨品因斷貨等原因而缺失貨物?
答:如因商品斷貨,我們會在當天發貨前通知您,征求您的意見,做出更換商品或退款處理。

問:為什么我的貨這么久了還沒有到?
答:一般在發貨后,我們會給您一個發貨單號和運輸公司的聯系電話,您可以直接向快遞公司咨詢.發生送貨延誤主要有以下幾種情況:
1、匯款后沒有及時做匯款通知,使我們不能及時確認您的匯款無法發貨。
2、您的聯系方式,電話/郵箱等有誤,QQ/MSN等未經常在線,我們無法與你聯系.
4、收貨地址等信息不準確,地址有疏漏,郵政編碼少寫一位等等,無法及時送達。

如果您已匯款并已經給我們匯款通知,但您的訂單遲遲未做收款或發貨處理,且一直未收到貨的話,請及時和我們聯系核對。

問:退換貨發生的費用如何承擔?
1)屬于可退換貨情況的,您在退換其他貨品時,請用“普通郵寄方式”退換,由此而產生的往返費用由我們支付,我們僅此承擔普通郵寄費用。在非退換條件下發生的特殊退換情況,有關費用由客戶自己支付。
2)如您需要因此退款,退款方式目前我們只開通了郵政匯款和招商銀行一卡通網上劃轉.郵政匯款四十八小時到達您所在地的郵政,憑取款通知和身份證領款.招行一卡通劃轉即時可到帳.詳情請聯系財務客服.

問:我要如何批發,首次批發有哪些要求?
答:具體可參看批發規則,詳情更可咨詢網站客服人員。

問:批發價格還能再便宜一些嗎?
答:為了保證所有客戶的利益,我們的批發價格一律遵循批發行規,不同批量級享受不同批發價格,只要在同一批量級里,我們的價格都是同一標準。我們保證透明、公開、公正。因為我們期待的是與您的長期合作。
 

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